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正版用戶在使用金石軟件的過程中，可能遇到的關于加密鎖（智能卡）的問題。
故障原因：服務器上的加密鎖可能被碰到，到服務器電腦重新拔插一下加密鎖，然后重啟加密鎖服務程序。
附注：如何重啟加密鎖服務程序
雙擊任務欄右下角的網絡服務程序
，彈出通用服務器程序窗口，先點停止服務，然后點啟動服務（參照下圖）
故障可能出現的情況，需要到服務器電腦上按以下步驟順序檢查：
①檢查服務器端是否插有加密鎖，如沒插加密鎖，插上加密鎖，并啟動加密鎖服務程序
②如服務器插有加密鎖，則檢查加密鎖的服務程序是否開啟，到服務器電腦桌面右下角的任務欄是否啟動了加密鎖服務程序 ，加密鎖服務程序啟動的情況下，雙擊打開，彈出通用服務器程序窗口
點顯示鎖的相關信息，彈出顯示鎖的相關信息的窗口是否看到加密鎖的相關信息
如上圖中沒有加密鎖的信息，有可能USB接口問題，換個USB接口重插加密鎖即可
③在加密鎖和加密鎖服務器都正常的情況下，如果找不到加密鎖，則有可能是服務器長時間不重啟，造成USB接口供電不足，重啟加密鎖服務程序（重啟加密鎖服務程序流程參照上面的附注）或是重啟服務器，
注：加密鎖盡量插到主機后面的USB接口
④當服務器本機電腦上能正常登陸金石客戶端，但其它電腦的金石客戶端不能登陸時，并且進行了以上步驟的檢查后，我們還需要進行以下（A，B，C）三步檢查：
A步驟檢查操作（發生概率25%，程序首次安裝調通后管理員一般不會變動這里）：
檢查服務器系統防火墻（開啟的情況下）是否開放加密鎖的端口例外，加密鎖端口為3001。 (注：本操作以WIN7系統為例說明)。
點擊開始菜單---控制面板
彈出所有控制面板項窗口，找到Windows防火墻項打開
彈出Windows防火墻窗口，點高級設置，彈出高級安全Windows防火墻窗口
點入站規則----新建規則，在彈出的新建入站規則向導窗口中選端口項，點下一步
輸入3001，點下一步
下一步
下一步
下一步，輸入一個名稱，然后點完成
這樣加密鎖端口就添加完成了
B步驟檢查操作（發生概率15%，程序首次安裝調通后管理員一般不會動殺毒軟件的信任區）：
檢查服務器上的殺毒軟件是否攔截加密鎖的服務程序（在殺毒軟件中設置加密鎖服務程序信任）和本機的殺毒軟件是否攔截軟件客戶端程序（在本機的殺毒軟件上設置軟件客戶端程序的信任），
下面以360安全衛士為例說明在殺毒軟件中添加信任：
到服務器電腦上找到360安全衛士（截圖電腦為最新版360安全衛士，版本不同顯示可能有差距）打開，找到查殺修復打開
點擊信任區
點擊添加信任目錄，找到加密鎖服務程序文件夾，選中然后點擊確定
在彈出的窗口中點【是】，（注：在這里也有可能我們給您安裝的智能卡服務程序的目錄名是NT_Server，總之該目錄下一定要包含
主程序）。
信任目錄添加完成，然后點擊添加信任文件，找到加密鎖服務程序文件夾打開，找到 選中然后點擊打開
在彈出的窗口中確定兩項條件都選擇，然后點確定
這樣加密鎖服務程序的信任設置就完成了，可以看到如下效果
C步驟檢查操作（發生概率60%，由于人為原因，路由器的變動可能性較大，本操作只為外網用戶連接不上加密鎖的情況）：
路由器的型號也有多種，功能名稱也有差異，下面以fast路由器為例說明
打開瀏覽器，在瀏覽器地址欄輸入路由器登錄地址，示例路由器登錄地址為192.168.1.1回車，彈出路由器登錄賬號和密碼窗口，輸入路由器的賬號密碼，點擊確定。
進入路由器，找到轉發規則（路由器型號不同，名稱有差異）分類中的虛擬服務器，會顯示金石軟件兩個端口1744（軟件）和3001（加密鎖）的映射。
可以看一下對應的IP地址是否跟服務器電腦的局域網IP一致；
①如果不一致點編輯修改保存，該情況是服務器的局域網IP被修改所致。
②如果沒有映射，點擊添加新條目增加軟件兩個端口的映射，該情況是更換路由器或是重置路由器造成的。
以上情況全部排查之后，若還連接失敗，請檢查路由器的防火墻設置
